一是实行“集成办”。打破部门、事项、领域界限，依照“三集中、三到位”工作要求，推动人社、医保、就业等10个服务窗口进驻县政务服务大厅，新增人社与就业服务事项256项，医保服务事项79项，让群众办事“只进一扇门、只跑一个窗”。二是推动“随时办”。开展延时、错时、预约服务。节假日期间公安、市监、税务、水电气等窗口照常提供办事服务，其余可拨打窗口单位的预约电话或通过12345政府热线“一号预约”服务功能进行预约办事，2024年以来已产生近3000个延时预约服务办件。三是打造“放心办”。制定《铜鼓县政务服务中心窗口及工作人员考核实施方案》，按月对窗口及工作人员进行考核评分。开展“三提两争”活动，解决了17个事项在网办中存在的问题，优化了193个事项的办事流程，完善了60个事项信息不规范问题。通过“好差评”评价体系，为企业群众提供便捷的评价入口，实现政务服务“一次一评”“一事一评”，2024年以来参与评价人数达11650次，实现政务服务好评率100%。
铜鼓县创新“三办”推动政务服务提质增效
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